Pour signaler une erreur de contenu, proposer une correction éditoriale ou demander la clarification d'une page, utilisez le formulaire commun du site. L'adresse unique de contact est support@elecfrance.com.
Merci d'indiquer l'URL de la page concernée, la phrase ou le résultat à vérifier, et le contexte technique si vous en disposez. Les retours les plus utiles précisent l'unité, la formule, l'exemple ou la limite qui semble ambiguë.
Demandes techniques
Le site ne fournit pas de diagnostic personnalisé d'installation. Pour une urgence électrique, une odeur de brûlé, un échauffement, un défaut d'isolement, une prise de terre incertaine, une modification de tableau ou un raccordement réel, contactez un professionnel qualifié, le gestionnaire de réseau concerné ou l'interlocuteur compétent du dossier.
Corrections prioritaires
- erreur de formule ou d'unité;
- exemple numérique incohérent;
- lien interne cassé;
- formulation pouvant être comprise comme une conformité;
- page dont le périmètre ou la limite n'est pas assez clair.
Informations utiles dans un message
Pour une correction de contenu, indiquez la page, le passage concerné, la valeur attendue si vous l'avez, et la source ou le document qui vous paraît plus fiable. Pour un calcul, précisez les entrées utilisées: tension, courant, longueur, section, cos phi, rendement, prix du kWh ou autre valeur selon la page.
Évitez d'envoyer des informations privées qui ne sont pas nécessaires à une correction éditoriale: numéro de contrat, adresse complète, photos identifiantes, documents personnels ou données d'un client. Si une installation présente un danger, le bon interlocuteur reste un professionnel qualifié ou le gestionnaire de réseau compétent.
Ce que nous ne pouvons pas traiter par email
L'adresse de contact ne sert pas à dimensionner une installation complète, valider un tableau, choisir une protection définitive, interpréter une attestation ou remplacer une visite sur site. Les retours peuvent améliorer les pages publiques, mais ils ne constituent pas un diagnostic individuel.